Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original con todos sus sellos y etiquetas puestas. Este solo podrá ser cambiado por el mismo articulo de diferente talla, u otro articulo pagando el excedente si es necesario. Si el cambio se hace por un articulo de menor valor Hooded Co, NO reembolsara , ni devolverá el dinero restante.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos (ROPA INTERIOR, TAPABOCAS) o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor NO envíes tu compra de retorno al fabricante sin antes aplicar a la política de devolución.
Reembolsos (donde aplique) *EL REEMBOLSO SOLO SE DARA EN FORMA DE CREDITO PARA UTILIZAR EN LA TIENDA POR 30 DIAS.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado para utilizar en la tienda.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@hoodedbrand.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta solo aplican para cambio por talla (sujeto a disponibilidad).
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos por garantía artículos que hayan sido entregados defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@hoodedbrand.com y envía el artículo a: Prados del norte, Ibagué, TOL, , Colombia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Mall Santa fe de varsovia local 16 – Carrera 6 sur, varsovia #66 40, Ibagué, Tolima Colombia.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $50.000 , deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.